تمامی کالا ها در مبدا از نظر سلامت چک خواهند شد . بسته های ارسالی بیمه میشوند . لطفا در صورتی که بسته شما از نظر ظاهر بسته بندی آسیب دیده است از تحویل گرفتن بسته خودداری و از مامور حمل درخواست شکایت  جهت دریافت خسارت نمایید .

جهت اطمینان بیشتر سفارش هایی که تنها شامل چوب ماهیگیری و یا کاسی هستند در لوله های مقوایی مستحکم ارسال میگردند.

در صورتی که کالایی را اشتباها سفارش داده اید به عنوان مثال از نظر سایز و یا رنگ .. جهت عودت کالا :
در صورتی که بسته بندی کالا باز نشده و کالا استفاده نشده باشد تا ۳روز میتوانید کالا را عودت دهید.
کالاهای ارسالی حتما میبایست دارای لیبل و بارکد فراکمپ باشد و لیبل آن مخدوش نشده باشد.
هزینه های مربوط به حمل و نقل کالا به عهده شما خواهد بود .(در صورتی که میخواهید محصولی را عودت دهید که هزینه ارسال آن رایگان بوده است , هزینه ارسال کالا + هزینه بسته بندی در عودت وجه محاسبه و کسر خواهد شد)
قبل از ارسال کالا به انبار فراکمپ  از طریق واتساپ و یا چت پشتیبانی در وب سایت و اپلیکیشن اقلامی را که میخواهید عودت دهید را اطلاع دهید و کد محموله عودت دریافت نمایید و پس از ارسال کد پیگیری پست را اعلام بفرمایید .
جهت عودت کالا , کالا را بسته بندی نموده و به آدرس : تهران، محله شادآباد، خیابان ١٧ شهریور، بین شهدای اسلامی و بسیج مستضعفین، پلاک ۳۴۴  انبار روناد کدپستی: ۱۳۷۸۷۹۵۵۹۹  از طریق پست ارسال بفرمایید .
زمان عودت کالا از زمان دریافت کالا از طریق پست توسط شما (استعلام از طریق وب سایت ) محاسبه خواهد شد.
لطفا بسته را تنها از طریق پست ارسال نمایید .
از آنجایی که همکاری ما با تیپاکس به طور کامل قطع گردیده است تحت هیچ شرایطی بسته را از طریق تیپاکس ارسال ننمایید.
فراکمپ هیچگونه مسئولیتی در مورد بسته هایی که بدون دریافت کد محموله و هماهنگی ارسال می گردند نخواهد داشت .

حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا توسط ما و تایید کارشناسان هزینه کالا به صورت کد تخفیف ارسال میگردد.
در صورت درخواست جهت واریز وجه به حساب بانکی مبلغ 9% هزینه مالیات کسر خواهر شد.