تمامی کالا ها در مبدا از نظر سلامت چک خواهند شد . بسته های ارسالی بیمه میشوند . لطفا در صورتی که بسته شما از نظر ظاهر بسته بندی آسیب دیده است از تحویل گرفتن بسته خودداری و از مامور حمل درخواست شکایت  جهت دریافت خسارت نمایید .

جهت اطمینان بیشتر سفارش هایی که تنها شامل چوب ماهیگیری و یا کاسی هستند در لوله های مقوایی مستحکم ارسال میگردند.

در صورتی که کالایی را اشتباها سفارش داده اید به عنوان مثال از نظر سایز و یا رنگ .. جهت عودت کالا :
در صورتی که بسته بندی کالا باز نشده و کالا استفاده نشده باشد تا ۳روز میتوانید کالا را عودت دهید.
کالاهای ارسالی حتما میبایست دارای لیبل مخصوص فراکمپ باشد و لیبل آن مخدوش نشده باشد.
هزینه های مربوط به حمل و نقل کالا به عهده شما خواهد بود .
قبل از ارسال کالا به انبار فراکمپ  از طریق واتساپ و یا چت پشتیبانی در وب سایت و اپلیکیشن اقلامی را که میخواهید عودت دهید را اطلاع دهید و پس از ارسال کد پیگیری پست را اعلام بفرمایید .
جهت عودت کالا , کالا را بسته بندی نموده و به آدرس : تهران، محله شادآباد، خیابان ١٧ شهریور، بین شهدای اسلامی و بسیج مستضعفین، پلاک ۳۴۴ کدپستی: ۱۳۷۸۷۹۵۵۹۹  ارسال بفرمایید .
زمان عودت کالا از زمان دریافت کالا از طریق پست یا تیپاکس توسط شما (استعلام از طریق وب سایت ) محاسبه خواهد شد.
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا توسط ما و تایید کارشناسان هزینه کالا به حساب شما واریز میگردد.